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Frequently asked questions

FAQs

Allgemein
Ja, alle Black Venom-Uhren sind wasserdicht und entsprechen den Standards des Mutterunternehmens, das die Uhr hergestellt hat.
Ganz im Gegenteil. Die Diamond Like Carbon-Beschichtung ruiniert die Basisuhr in keiner Weise. Sie macht sie verschleiß- und kratzfest und die DLC-Behandlung ist komplett reversibel. Bei Standarduhren besteht die Möglichkeit, die Uhr innerhalb eines Jahres von Black Venom zu einem Preisnachlass von 20 % unter dem Kaufpreis zurückzukaufen, sobald sie sich in einem hervorragenden Zustand befindet.
Ja, die DLC-Behandlung ist wieder rückgängig zu machen. Auf Wunsch versetzt unser Team die Uhr in ihren ursprünglichen Zustand zurück.
Nein, der Preis ist der endgültige und definitive Preis.
Nach der DLC-Behandlung wird die Uhr nicht mehr vom Mutterunternehmen anerkannt. Es ist jedoch durch den Umkehrprozess der Behandlung möglich, sie wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen und somit anerkannt zu werden.
Garantie und Rückgabe
Nach dem Erwerb verfügen Sie über eine umfassende Garantie, die mögliche Material-, Verarbeitungs- und Beschichtungsfehler sowie Defekte und Fehlfunktionen abdeckt, die unter normalen Gebrauchs- und Wartungsbedingungen auftreten. Die Black Venom-Garantie ersetzt vollständig die ursprüngliche Herstellergarantie, die für die Uhr vorgesehen ist.
Um eine Garantiereparatur anzufordern, können Sie die folgende Nummer +39 392 112 1111 anrufen oder eine E-Mail an warranty@blackvenomwatch.com schicken. Die Wartungsarbeiten haben eine Mindestdauer von 30 Tagen. Sollte die Wartung länger dauern, werden Sie benachrichtigt, sobald die Uhr in unseren Labors überprüft wird. Weder Reparaturarbeiten noch Reparaturen, die im Rahmen der Garantie durchgeführt werden, stellen eine Verlängerung oder Erneuerung der ursprünglichen Garantiezeit dar. Die Black Venom-Garantie ersetzt vollständig die ursprüngliche Herstellergarantie für Ihre Uhr.
Versand
Die Lieferung hängt von der Komplexität der Anpassung ab und wird Ihnen auf Grundlage Ihrer Anfrage mitgeteilt. Wenn die Uhr nicht sofort lieferbar ist, dauert es im Allgemeinen bis zu 4 Wochen, bis die Bestellung abgeschlossen ist.
Ja, Black Venom versendet weltweit und die Versandkosten sind bereits im Preis der Uhr enthalten.
Ja, die Sendung wird von einem versicherten Kurier abgedeckt
Diamant-Kollektionen
Black Venom verwendet Diamanten von höchster Qualität. Jeder Diamant wird von unserem Fassmeister fachmännisch von Hand gesetzt. Als Reinheitsgrad verwenden wir die VVS-Kategorie und als Farbe die Kategorie F-G.
Black Venom Kit
Zusätzlich zur Black Venom Luxusuhr enthält die Limited Edition Box:
2 Cordura-Armbänder
Ein schwarzes Edelstahlarmband
Einen personalisierten BV-Schraubendreher
Die Black Venom-Garantie, gültig für 5 Jahre
Eine hochfeste Schachtel, die Sie zum Versenden der Uhr verwenden müssen, falls Sie um Unterstützung bitten.
Individualisierungen
Wir können Ihre Uhr mit oder ohne das Black Venom-Branding individualisieren, sofern Sie das Original-Garantiezertifikat haben.
Nein, Black Venom hat sich auf die Herstellung einzigartiger Uhren spezialisiert, daher werden nur personalisierte Uhren verkauft.
Wir sind spezialisiert auf die Personalisierung von Uhren unserer Kunden. Die Anpassung umfasst auch die Erstellung einer grafischen Vorschau des Endergebnisses für Ihre Genehmigung. Eine Anpassung ist möglich, vorausgesetzt, Sie haben die Originalgarantie. Darüber hinaus können Sie wählen, ob Sie das Black Venom-Logo zu Ihrer individuellen Uhr hinzufügen möchten oder nicht.