+39 393 999 0006
+39 393 999 0006
sales@blackvenomwatch.com
Frequently asked questions

FAQs

Общее
Да, все часы Black Venom являются водонепроницаемыми и соответствуют стандартам компании-производителя часов.
Разумеется, нет. Покрытие Diamond Like Carbon никоим образом не портит часы. Напротив, оно делает их более устойчивыми к износу и царапинам, кроме того, покрытие можно полностью удалить. Если стандартные часы находятся в отличном состоянии, компания Black Venom может выкупить их в течение года со скидкой на 20 % от покупной цены.
Да, DLC-покрытие можно удалить. По запросу наша команда вернет часам их первоначальное состояние.
Нет, цена является окончательной.
После DLC-обработки часы больше не признаются компанией-производителем. Однако благодаря возможности удалить обработку часы можно вернуть в исходное состояние, которое признается производителем.
Гарантия и возврат
Совершив покупку, вы получаете полную гарантию, распространяющуюся на возможные дефекты материалов, изготовления и покрытия, а также дефекты и неисправности, которые возникают при нормальных условиях использования и обслуживания. Гарантия Black Venom полностью заменяет оригинальную гарантию производителя, предоставляемую на часы.
Чтобы запросить гарантийный ремонт, вы можете позвонить по телефону +39 392 112 1111 или написать электронное письмо по адресу Guarantee@blackvenomwatch.com. Минимальная продолжительность технического обслуживания составляет 30 дней. Если обслуживание займет больше времени, вы получите уведомление, как только часы будут проверены в наших лабораториях. Ни ремонтные работы, ни ремонт, выполненный по гарантии, не означают продление или возобновление первоначального гарантийного срока. Гарантия Black Venom полностью заменяет оригинальную гарантию производителя, предоставляемую на часы.
Доставка
Доставка зависит от сложности настройки и будет сообщена вам на основании вашего запроса. Как правило, выполнение вашего заказа занимает до 4 недель.
Да, мы доставляем Black Venom по всему миру, стоимость доставки включена в цену часов.
Да, доставка страхуется курьером.
Бриллиантовые коллекции
Black Venom использует бриллианты высшего качества. Каждый бриллиант искусно устанавливается вручную нашим мастером-установщиком. В качестве степени чистоты мы используем категорию VVS, а в качестве категории цвета F-G.
Набор Black Venom
В дополнение к часам Black Venom luxury вы получите набор Limited Edition, в который входят:
2 ремешка из кордуры
Черный стальной браслет
Изготовленная на заказ отвертка BV
Гарантия Black Venom на 5 лет
высокопрочная коробка, которую вам нужно будет использовать для отправки часов в случае запроса на помощь.
Персонализация
Мы можем персонализировать часы с логотипом Black Venom или без него, если у владельца есть оригинальный гарантийный талон.
Нет, Black Venom специализируется на создании уникальных часов, поэтому мы продаем только персонализированные часы.
Мы специализируемся на настройке часов от наших клиентов. Настройка также включает создание графического предварительного просмотра конечного результата для вашего утверждения. Настройка может быть выполнена при условии, что у вас есть оригинальная гарантия. Кроме того, вы можете выбрать, добавлять или нет логотип Black Venom на свои часы.